В Москве прошло награждение победителей премии 
Loyalty & CX Awards Russia 2025

Жюри Национальной премии в области маркетинга лояльности, управления взаимоотношениями с клиентами, клиентским опытом и сервисом Loyalty & CX Awards Russia 2025 подвело итоги голосования и наградило победителей.

На конкурс было подано 406 проекта от 219 компании.
В шорт-лист премии вошли 165 проекта, из которых 81 проект стал победителем. 

Список победителей по итогам финального голосования выглядит следующим образом:

• Номинация “Лучшая программа лояльности финансовых институтов”. Победители - Бонусная программа лояльности «Ярко» | Банк “Санкт-Петербург” и Экоcистемная лояльность: перезапуск Спасибо | СБЕР
  
  

• Номинация “Лучшая программа лояльности телекоммуникационной компании”. Победители - Программа лояльности «Быть вместе» | ГПБ Мобайл и Программа лояльности «Апельсиновое комбо» | билайн
  
  

• Номинация “Лучшая программа лояльности продуктового ритейлера”. Победитель - Программа “5 шагов до подарка в «Супер Ленте»” | ТС “Лента”
  
  

• Номинация “Лучшая программа лояльности непродуктового ритейлера”. Победитель – Проект “Место встречи изменить нельзя: история борьбы «Читай-города» за ритейл-пространство в эпоху маркетплейсов” | Читай город
  
  

• Номинация “Лучшая программа лояльности аптечной сети”. Победитель - Программа лояльности “Клуб здоровых людей 36,6”/ГОРЗДРАВ” | Аптечная сеть 36,6 и GlowByte
  
  

• Номинация “Лучшая программа лояльности туристической компании”. Победитель - Программа лояльности “GURU” | Островок
  
  

• Номинация “Лучшая программа лояльности в сегменте B2B”. Победители - Конвейер специальных предложений программы лояльности для клиентов СМБ «Бизнес-лиги ВТБ» | Банк ВТБ и Программа лояльности для предпринимателей “Альфа-выгодно для бизнеса” | Альфа-Банк
  
  

• Номинация “Лучшая кобрендинговая карта года”. Победитель - Дебетовая Апельсиновая карта билайна и Альфа-Банка | билайн
  
  

• Номинация “Лучшая кобрендинговая карта | Банк – Телеком”. Победитель - Дебетовая Апельсиновая карта билайна и Альфа-Банка | билайн
  
  

• Номинация “Лучшая кобрендинговая карта | Банк – Туризм”. Победитель - Карта ВТБ-Аэрофлот для путешественников | Банк ВТБ
  
  

• Номинация “Лучшая карта с кешбэком”. Победители - Умная дебетовая карта Газпромбанка | Газпромбанк и Программа лояльности для предпринимателей “Альфа-выгодно для бизнеса” | Альфа-Банк
  
  

• Номинация “Лучшая программа кэшбэка для банковских продуктов”. Победители - Программа лояльности для предпринимателей “Альфа-выгодно для бизнеса” | Альфа-Банк и Трансформация от бонусов к единой выгоде клиента, которая выходит за рамки кешбэка | Банк ВТБ
  
  

• Номинация “Платежная карта года”. Победитель - Умная дебетовая карта Газпромбанка | Газпромбанк
  
  

• Номинация “Лучшая программа лояльности для зарплатных клиентов”. Победитель - Зарплатный проект ВТБ | Банк ВТБ
  
  

• Номинация “Подписка года к банковской карте”. Победители - Подписочный сервис Газпром Бонус с двумя уровнями “Плюс” и “Премиум” | Газпром Бонус и Подписка ВТБ Плюс | Банк ВТБ
  
  

• Номинация “Лучшая программа лояльности с использованием пластиковых карт”. Победитель - Программа лояльности «ЯРКО» | Банк «Санкт-Петербург»
  
  

• Номинация “Лучшая мобильная программа”. Победитель - План б | билайн
  
  

• Номинация “Лучшая коллекционная программа лояльности”. Победитель - Скейтеррры в Ленте! | ТС "Лента"
  
  

• Номинация “Лучшая краткосрочная программа лояльности”. Победитель - Акция «Две недели суперскидок для бизнеса от ВТБ» | Банк ВТБ
  
  

• Номинация “Лучшая кобрендинговая программа лояльности”. Победитель - Программа лояльности «Инго Бонус» | Ингосстрах
  
  

• Номинация “Лучшая коалиционная программа лояльности”. Победитель - Апельсиновый движ — первая коалиционная геймификация в телекоме! | билайн
  
  

• Номинация “Лучший проект по формированию эмоциональной связи между брендом компании и клиентом”. Победители - Миссия поддержки | Tripster и Проект “Как Ирония судьбы помогла создать новую новогоднюю традицию” | Национальная лотерея
  
  

• Номинация “Старт года”. Победители - Программа лояльности «Ренессанс плюс» | Группа Ренессанс Страхование и Клиентский клуб «Гемотест Клуб» | Гемотест 
  
  

• Номинация “Эффективное использование CRM”. Победители - Трансформация программы лояльности | Банк ВТБ и Rubbles Customer Insight - Импортозамещение и внедрение aCRM системы | Аптечная сеть 36,6 и Rubbles
  
  

• Номинация “Эффективное использование аналитики”. Победитель - Позиционирование правильного клиентского поведения через мотивацию лояльностью |Банк ВТБ
  
  

• Номинация “Эффективное использование социальных медиа”. Победитель - Программа лояльности MEGA Friends в геймифицированном Telegram-боте | МЕГА и Креативная студия SMIT.
  
  

• Номинация “Эффективное использование системы маркетинговых коммуникаций”. Победитель - Альфа-Банк: игры для (не)малого бизнеса | Альфа-Банк
  
  

• Номинация “Эффективное использование мобильных технологий”. Победитель - План б | билайн
  
  

• Номинация “Лучший каталог вознаграждений”. Победитель - Программа лояльности для предпринимателей “Альфа-выгодно для бизнеса” | Альфа-Банк
  
  

• Номинация “Лучшая маркетинговая кампания, реализованная в рамках программы лояльности”. Победитель - Апельсиновое комбо | билайн
  
  

• Номинация “Лучшая социальная инициатива, реализованная в рамках программы лояльности бренда”. Победитель - Открытый чемпионат электриков — вклад I EKGROUP | IEK GROUP
  
  

• Номинация “Лучшая маркетинговая кампания, реализованная в рамках программы лояльности бренда”. Победитель - Программа лояльности MEGA Friends в геймифицированном Telegram-боте | МЕГА и Креативная студия SMIT.
  
  

• Номинация “Кампания года – лучший проект в молодежном маркетинге для роста лояльности аудитории к бренду”. Победитель - В мире тысяч «нельзя» Yota говорит МОЖНО ВСЁ! | Yota
  
  

• Номинация “Прорыв года – рекламная кампания в одном канале коммуникации для стимулирования лояльности к бренду”. Победитель - Эффективный старт: как МегаФон использовал знания о потребителях на Озон для роста продаж | МегаФон
  
  

• Номинация “Лучшая реакция на инфоповод – построение лояльности к бренду через коллаборацию с главным трендом года”. Победитель - Yota – эффективное тапание | Yota
  
  

• Номинация “Технологический лидер года”. Победители - Альфа-Банк: игры для (не)малого бизнеса | Альфа-Банк и Процессинг программ лояльности и геймификации Accelera | билайн
  
  

• Номинация “Лучшая геймификация в финансовом секторе”. Победитель - Игра “Алхимия акций” для аудитории инвесторов Альфа-Банка | Альфа-Банк
  
  

• Номинация “Лучшая геймификация в телекоме”. Победитель - Игровой раздел билайна как инструмент повышения лояльности клиентов | билайн
  
  

• Номинация “Лучшая геймификация в продуктовом ритейле”. Победитель - Геймифицируй РТО | Торговая сеть «Пятёрочка»
  
  

• Номинация “Лучшая геймификация в непродуктовом ритейле”. Победитель - Апельсиновый движ — первая коалиционная геймификация в телекоме! | билайн
  
  

• Номинация “Лучшая геймификация в ТРЦ”. Победитель - Программа лояльности MEGA Friends в геймифицированном Telegram-боте | МЕГА и Креативная студия SMIT.
  
  

• Номинация “Геймификация – Лучшая креативная идея”. Победитель - Игра “Алхимия акций” для аудитории инвесторов Альфа-Банка | Альфа-Банк
  
  

• Номинация “Геймификация – Трендсеттер года”. Победитель - Игровой раздел билайна как инструмент повышения лояльности клиентов | билайн 
  
  

• Номинация ““Меняющие мир” – Геймификация в социальных проектах”. Победитель - Игра «КиберКвиз» в приложении и на сайте билайна | билайн
  
  

• Номинация “Лучшая геймификация для новых клиентов”. Победитель – Проект “Цифровой онбординг – персонализированная система адаптации для новых клиентов” | Альфа-Банк
  
  

• Номинация “Геймификация года”. Победитель - Альфа-Банк: игры для (не)малого бизнеса | Альфа-Банк
  
  

• Номинация “Самая клиентоориентированная компания России”. Победитель - билайн
  
  

• Номинация “Лучший клиентский опыт в финансовом секторе”. Победитель - Экосистема цифровых продуктов и сервисов ВЭД ВТБ | Банк ВТБ
  
  

• Номинация “Лучший клиентский опыт в страховом секторе”. Победитель - Инго Экосистема | Ингосстрах
  
  

• Номинация “Лучший клиентский опыт в телекоме”. Победитель - «Звезда зажглась — мы с гордостью представляем новое мобильное приложение Билайн» | билайн
  
  

• Номинация “Лучший клиентский опыт в сети Интернет и в области электронной коммерции”. Победитель - Защита и возврат денег от билайн и АльфаСтрахование | билайн
  
  

• Номинация “Лучший клиентский опыт во взаимодействии с брендом производителя”. Победитель - Открытый чемпионат электриков | IEK GROUP
  
  

• Номинация “Лучший мультиканальный клиентский опыт”. Победитель - Защита и возврат денег от билайн и АльфаСтрахование | билайн
  
  

• Номинация “Лучший пользовательский опыт”. Победитель - Подписка «Газпром Бонус» | Газпром Бонус
  
  

• Номинация “Лучшая СX стратегия”. Победители - CX трансформация ОТП Банка | ОТП Банк и Применение СХ экспертизы при проектировании продуктов программы лояльности | Банк ВТБ
  
  

• Номинация “Измеряемые изменения”. Победители - Сервис 360: пульс, фокус, результат | Группа Ренессанс Страхование и Цифровая трансформация опросов | ОТП Банк
  Номинация “Лучшее применение обратной связи от клиента”. Победитель - Трансформация клиентского опыта в рамках Программы Лояльности через обратную связь | Банк ВТБ
  
  

• Номинация “Лучший проект с использованием цифровых технологий”. Победитель - Проект “Цифровой онбординг – персонализированная система адаптации для новых клиентов” | Альфа-Банк
  
  

• Номинация “CX Старт года”. Победители - Проект “Цифровой онбординг – персонализированная система адаптации для новых клиентов” | Альфа-Банк и Защита и возврат денег от билайн и АльфаСтрахование | билайн
  
  

• Номинация “Персонификация года”. Победитель - Новая модель обслуживания СМБ – персональный менеджер для каждого клиента | Банк ВТБ
  
  

• Номинация “Колл-центр года”. Победитель - Открытие собственного контактного центра ГПБ Мобайл | ГПБ Мобайл
  
  

• Номинация “Решение года”. Победитель - Процессинг программ лояльности и геймификации Accelera | билайн
  
  

• Номинация “Вендор года”. Победитель - Accelera, Cube Solutions
  
  

• Номинация “Интегратор года”. Победитель - Процессинг программ лояльности и геймификации Accelera | билайн
  
  

• Номинация “Персона года в маркетинге лояльности”. Победитель - Андрей Губанов | билайн
  
  

• Номинация “Команда года в маркетинге лояльности”. Победитель - Банк «Санкт-Петербург»
  
  

• Номинация “Пост-продажная поддержка года”. Победитель – Управление ипотекой в ВТБ Онлайн | Банк ВТБ
  
  

Гран-при

• Гран-при – Лидер на рынке маркетинга лояльности в России - Банк ВТБ
  
  

• Гран-при – Технологический лидер года - билайн
  
  

От всей души поздравляем победителей!

___________

О Премии

Премия «Loyalty & CX Awards» учреждена в 2010 году в целях выявления лучших профессионалов индустрии маркетинга лояльности. Ежегодно всемирно известные компании представляют свои проекты на национальные конкурсы, проводимые в России, ОАЭ, Саудовской Аравии, Индии, США, Великобритании и других странах.

В России «Loyalty & CX Awards» проводится с 2014 года.  

В разные годы его победителями становились такие компании как СБЕР, Банк ВТБ, Банк “Санкт-Петербург”, Почта банк, Home Credit bank, Альфа-банк, Банк Открытие, Тинькофф Банк, Touch Bank, MasterCard, Связной, Евросеть, Х5 Group, Азбука вкуса, Metro Cash&Carry, Адамас, Икеа, МедиаМаркт, Эльдорадо, М.Видео, Лента, IRG, Ozon, Билайн, МТС, МГТС, Tele2, Эр-Телеком Холдинг, Аэрофлот, РЖД, S7, Уральские Авиалинии, TUI, Marriott, Роснефть, Башнефть, Мэрия Москвы, Рольф, Heineken, Danon, Efes, Royal Canin, ЦФТ, Comarch, Сервис Плюс, Бонус Эдвайзер, Manzana Group, ФК Спартак и другие.

Источник loyaltyawards.ru

«Продукт постоянно должен совершенствоваться» Генеральный директор «Рувики» Владимир Медейко — о развитии проекта.

В 2024 году в «Рувики» на русском языке создано более 81 тысячи новых статей.

Квизы, ИИ-пересказ текстов и новая навигация — российская интернет-энциклопедия «Рувики» планирует технологически обойти конкурентов. О том, сделает ли это ее популярнее Википедии в глазах пользователей, в интервью «Ленте.ру» рассказал генеральный директор «Рувики» Владимир Медейко.

— В последний раз мы с вами встречались в июне 23 года, когда вы только презентовали проект «Рувики». Как вы оцениваете все, что получилось сделать за это время?

Владимир Медейко: Оцениваю очень позитивно. Когда мы презентовали проект, я выделил несколько вещей, на которые делал ставку. Первое — развитие экспертности и работа над качеством материалов. Второе — технологическое развитие, в том числе на основе искусственного интеллекта. Третье — важность развития сообщества. По всем трем пунктам у нас есть реализованные этапы и успешное движение.

За последние полтора года мы стали партнерами с Российской Академией наук, Министерством Культуры, Минприроды, Президентской библиотекой, Государственным историческим музеем, Московским планетарием, Социальным комплексом правительства Москвы, Дептрансом Москвы и многими другими. Объем только отрецензированных РАН статей в прошлом году достиг 10 тысяч. С Минкультом мы начали сотрудничество по госкаталогу музейных объектов. Если читатель видит плашку «рецензировано» — можно смело быть уверенным в качестве материала. Мы посчитали: за календарный 2024 год в «Рувики» на одном только русском языке было создано более 81 тысячи новых статей! А всего на платформе их более 2 миллионов 65 тысяч.

Технологически мы внедрили искусственный интеллект (умный поиск на базе Yandex GPT), аудиоформат, суммаризацию, геймификацию для авторов, авторизацию через VK ID, возможность настраивать шрифты и темы, новый UI. Продукт действительно отличается от изначальной версии, когда был поднят форк Википедии, и мы не планируем останавливаться в модернизации. В конце концов, в современном мире мало что создается с нуля, вопрос в какой точке ты окажешься, когда реализуешь все задуманное. Уже в прошлом году мы получили премию «Герои Рунета» за вклад в развитие нового поколения научно-образовательных ресурсов. А мы только начали.

В вопросе сообщества — мы тоже движемся вперед. Ежемесячно над «Рувики» работают порядка 750 волонтеров. Мы сотрудничаем с Добро.ру, в прошлом году «Рувики» заняла третье место на платформе по количеству заявок от волонтеров. А еще мы запустили бонусную программу для авторов.

— Какая сейчас у вас аудитория? И посещаемость?

Ежемесячно «Рувики» пользуются порядка шести миллионов человек, и этот показатель постоянно растет: еще осенью мы говорили о пяти миллионах, а сейчас уже перевалили за шесть. По демографии — это почти в равных пропорциях мужчины и женщины, преобладающая группа — возраст 25-34, за ним следует группа 18-24 и замыкает топ 3 группа 35-44.

— Это ваша желаемая целевая аудитория? Именно для нее вы делаете все технологические нововведения?

Да, это аудитория, с которой мы очень хотим работать, она интересна рекламодателям (в «Рувики» запущена монетизация). Но для себя мы не ограничиваемся этим рамками. В целом «Рувики» может быть интересна и людям совсем взрослым, для которых важна экспертность и ссылки на проверенные организации, и подросткам. Посмотрите на современных школьников — они выполняют домашнее задание с помощью GPT. Есть масса концепций, в том числе в России, по поводу внедрения искусственного интеллекта в систему образования. В случае с «Рувики» — это не просто нагенерированный текст, созданный из крупиц знаний, разбросанных по интернету. Это компетентный ответ на основе материалов энциклопедии, которая делает большую ставку на качество. Плюс мы уделяем огромное внимание безопасности материалов — у нас есть защита «18+», мы стараемся не допускать вызывающего визуального контента и следим, чтобы контент не противоречил законодательству РФ.

— В «Рувики» есть умный поиск на базе Яндекс GPT и экспертные партнеры, но люди по-прежнему обращаются к старой-доброй Википедии. Почему? И как вы планируете это изменить?

Прежде всего, не стоит недооценивать силу привычки. Человеческая природа устроена так, что мы боимся перемен. Если мы привыкли к сберкассе, даже самый удобный онлайн банкинг покажется нам ненужным. Но ситуацию может изменить вопрос качества и соответствия нашим потребностям: как только мы понимаем преимущества нового продукта, мы практически бесшовно переходим в новый сервис. Я думаю, что наша аудитория будет и дальше быстро расти именно благодаря тем возможностям, которая дает наша платформа — причем в первую очередь не за счет перетока читателей от Википедии, а за счет открытия новыми людьми нашего проекта. Мне кажется, сегодня все больше людей уходят от стереотипов и на практике приходят к пониманию, насколько качественными могут быть российские сервисы и продукты: от упомянутого выше онлайн банкинга, до такси, моды и продуктов питания. Сфера образования — не исключение.

— Что вы планируете сделать в 2025 году, чтобы удержать пользователей и привлекать новых?

Продукт постоянно должен совершенствоваться. В этом году мы запланировали сразу несколько направлений развития. Начну с читательского опыта. Конечно, будем дорабатывать интерфейс, чтобы соответствовать интересам и поведению пользователей. Будет обновленная главная страница, новый внешний вид статьи, карточки статей на главной странице в мобильной версии станут интерактивными. Добавим удерживающие механики — квизы. Пользователь сможет проверять свои знания после прочтения статьи. Будем совершенствовать навигацию и вводить удобный рубрикатор. Перейдем на другой уровень персонификации: можно будет более точно настраивать свою ленту и интересы, получать качественные подборки статей. Уже в начале года появилась функция, благодаря которой можно попросить «Рувики» пересказать текст иначе: проще, короче или академичнее. Супер удобная опция для всех учащихся и не только.

— А для авторов будут изменения?

Конечно. Здесь ключевая задача — упрощать доступ авторов к платформе и сопровождать их внутри. Будет реализована так называемая «мастерская» с предложением статей на доработку. В разработке находится новый визуальный редактор, который будет более интуитивен и понятен для широкой аудитории. Ну и конечно, будем развивать нашу бонусную программу для авторов — возможность не только на волонтерских началах писать в «Рувики», но и получать за это ранги и призы.

— Есть ли в планах еще какие-то новые решения?

В прошлом году мы представили новую разработку — чат-бот «Рувики». Сейчас он работает в тестовом режиме в telegram и помогает подписчикам нашего канала искать ответы на дополнительные вопросы. В будущим планируем развивать его как продукт — что-то вроде «подсказки в кармане».

— Востребована ли «Рувики» на языках народов России?

Меньше, чем русскоязычная версия, но аудитория у этих разделов есть. «Рувики» существует на 20 языках народов России, не считая русского. По наполненности топ-5 разделов — это чеченский, татарский, башкирский, чувашский и якутский. По посещаемости лидируют: марийский, башкирский, татарский, якутский и чеченский.

Для нас это важное социальное направление — сохранение культурного наследия, обеспечение доступности образования, поддержание языкового разнообразия. Мы открыты для сотрудничества со всеми организациями, которые занимаются сохранением языков народов РФ. Пожалуйста, пишите нам на почту — придумаем вместе хорошие проекты.

— Как продвигается проект по передаче вашей площадке материалов Большой Российской энциклопедии? И почему было принято решение передать их именно вам?

Для нас это решение было неожиданностью. Хочется верить, что это связано с тем, что наш проект оценивают как эффективный и быстро растущий. Пока это процесс. В данном случае мы принимающая сторона, и, прежде чем осуществить перенос, необходимо будет решить массу вопросов — от технических до юридических. Со своей стороны, повторюсь, что в случае получения материалов БРЭ, мы сделаем все необходимое для бережного сохранения этой уникальной информации.

— БРЭ — это бренд. Есть ли у вас исследования, насколько аудитория запомнила ваш бренд за 1,5 года?

Есть. Сейчас, согласно нашим замерам по узнаваемости и здоровью бренда, спонтанное знание БРЭ и «Рувики» находится на одном уровне, при замере «знания с подсказкой», Википедия и БРЭ обходят «Рувики» (мы на третьем месте). При этом важно не забывать, что нашему проекту 1,5 года, а эти бренды присутствуют на рынке много лет. Для нас также важны качественные характеристики: например, если год назад в восприятии людей бренд «Рувики» ассоциировался с характеристикой «цензурная», то в последнем замере наши топ 3 качества по версии аудитории: «современная», «удобная» и «технологичная».

О нашей «заметности» свидетельствует и факт наличия злопыхателей. Беззубый проект не вызывает столько реакции. Мы спокойно к этому относимся, внимательно обрабатываем обратную связь и берем в работу комментарии, если там есть действительно конструктивные вещи.

— Планируете ли вы проекты в сфере образования?

У нас работает и активно обновляется портал для школьников, где собраны отрецензированные РАН материалы для подготовки к ОГЭ и ЕГЭ, ежемесячная посещаемость более 22 тысяч человек. В новом году мы планируем активно сотрудничать с социальным комплексом правительства Москвы в части работы со школами. Надеемся стать полезным и интересным продуктом для молодой аудитории.

— Спустя полтора года работы, готовы ли вы озвучить имена ваших инвесторов?

К сожалению, нет. Наши договоренности остаются прежними, и я снова могу лишь подчеркнуть, что это частные инвесторы, которые поддерживают наш проект и наши ценности: нейтральность, достоверность, открытость и удобство. И довольны тем, что мы выполняем свои обещания.

Источник Lenta.ru

Летом 2024 года один из западных облачных поставщиков автоматизации маркетинга внезапно прекратил обслуживание в регионе, оставив клиентов перед вызовом — найти новое технологическое решение для управления целевыми коммуникациями. Одним из таких ритейлеров стал наш клиент в области продажи товаров для животных, который обратился к нам с запросом замены импортного решения. Мы любим домашних животных, а также сложные комплексные проекты, поэтому мы быстро согласились и договорились о проекте.

Начало проекта: срочный старт

Проект стартовал в середине августа 2024 года. В первую очередь мы сфокусировались на доработке библиотек для мобильного приложения, которые показывали нативные баннеры, но нужно было еще обеспечить отправку push-уведомлений — основного канала взаимодействия с клиентами, который генерирует значительную часть дохода ритейлера.

Параллельно шла основная работа по интеграции с клиентскими данными. Это позволило нам создавать профили клиентов, анализировать их историю покупок и сегментировать аудиторию для персонализированных предложений. Поверх витрин и профиля реализовали расчёт агрегатов на основе данных для более глубокого анализа поведения покупателей.

События в реальном времени для контекстных коммуникаций

Одним из важных элементов проекта стало подключение real-time обработки событий, что позволяет строить Customer Journey Maps (CJM) и в режиме реального времени адаптировать взаимодействие с клиентами. Это обеспечивает более точное и динамичное управление клиентским опытом и повышает конверсии для ситуационных продаж.

В части коммуникаций мы также подключили email и СМС-каналы, что стандартно для каждого проекта и требует реализацию контактной истории и сбора откликов. Email-канал был доработан с учётом специфических требований ритейлера, особенно в части отправки предложений с множеством товаров (SKU позиций товарного фида).

Рекомендации в действии и продуктовая атрибуция

Важным элементом общего решения стали рекомендации товаров, которые мы внедряем как на сайте, так и в мобильном приложении. Эти персонализированные предложения значительно усиливают вовлеченность клиентов, повышая конверсии и средний чек.

На этом работа не заканчивается. В ближайших планах — внедрение продуктовой атрибуции, что позволит ещё точнее связывать предложения с конкретными товарами, учитывая интересы и поведение клиентов.

Финальная стадия

Запуск проекта запланирован на октябрь 2024 года, и мы уверены, что Accelera не только заменит западного вендора, но и откроет новые горизонты для развития маркетинговых стратегий ритейлера. Наше решение делает ставку на максимальную персонализацию и адаптацию в режиме реального времени, что является ключом к успешному взаимодействию с современным клиентом. Со своей стороны, мы непрерывно работаем над продуктом, чтобы дать максимум бизнес возможностей для наших клиентов.